Almindelige forretningsbetingelser
1. Kontraktpartner
Kontraktpartneren er enkeltmandsvirksomheden:
Claas Normann Mäder-Rønnestad
der driver virksomhed under firmanavnet
ONNO Hotel by Norman
Königstraße 42
24768 Rendsburg
Tyskland
2. Indgåelse af aftalen
Reservationer er udelukkende mulige for personer over 18 år.
En bindende indkvarteringsaftale indgås ved hotellets bekræftelse af reservationen, dog senest ved benyttelsen af hotellets ydelser, uanset om reservationen er foretaget telefonisk, via e-mail eller via reservationssystemet på hjemmesiden.
Mundtlige tilknyttede aftaler skal bekræftes skriftligt (e-mail er tilstrækkeligt) for at være gyldige.
3. Priser og betaling
De angivne priser er dynamiske og varierer afhængigt af efterspørgsel, tilgængelighed og tidspunktet for reservationen. De priser, der vises på reservationstidspunktet, gælder.
Alle priser er bruttopriser inklusive den på det pågældende tidspunkt gældende lovpligtige moms. Momsen angives separat på regningen.
Betaling skal ske senest ved indtjekning.
Ved ikke-afbestillelige priser eller priser, der kræver forudbetaling, debiteres det samlede beløb allerede inden ankomst. Disse priser kan ikke fortrydes.
Betalinger kan foretages via de tilbudte betalingsmetoder. Den tekniske betalingstjenesteudbyder er Stripe, og hotellet bruger PMS-systemet MEWS.
Bankgebyrer eller andre omkostninger, der opstår i forbindelse med afbestillinger, ændringer eller udeblivelse, afholdes af gæsten.
4. Ankomst og afrejse
Værelserne er til rådighed fra kl. 15.00 på ankomstdagen.
Ankomst efter kl. 22.00 er kun mulig efter forudgående aftale og gyldig forudbetaling.
På afrejsedagen skal værelserne være forladt senest kl. 11.00.
Under opholdet foretages der rengøring af værelset efter ønske.
5. Ophold og ændringer
En afkortning eller ændring af et allerede påbegyndt ophold er principielt udelukket, medmindre hotellet udtrykkeligt godkender en ændring.
Ved tidlig afrejse opkræves det oprindeligt reserverede ophold.
Bemærk: Værelset holdes eksklusivt reserveret til gæsten i hele den reserverede periode og kan ikke udlejes til andre.
6. Afbestillingsbetingelser
Enkeltbookinger
Gratis afbestilling indtil kl. 12.00 dagen før ankomst, forudsat at reservationen er foretaget direkte via hotellet (telefon, e-mail eller hjemmeside).
Ved senere afbestilling eller udeblivelse opkræves 100 % af overnatningsprisen.
Gæsten forbeholder sig retten til at bevise, at hotellet ikke har lidt noget tab eller kun et mindre tab.
Gruppereservationer (inklusive reserverede ydelser)
4–9 værelser
- op til 3 uger før ankomst: 50 %
- op til 2 uger før ankomst: 80 %
- fra 7 dage før ankomst: 100 %
10–19 værelser
- op til 6 uger før ankomst: 50 %
- op til 4 uger før ankomst: 80 %
- fra 14 dage før ankomst: 100 %
fra 20 værelser
- op til 12 uger før ankomst: 50 %
- op til 8 uger før ankomst: 80 %
- fra 30 dage før ankomst: 100 %
Arrangementer
- fra 3 uger før arrangementet: 50 %
- fra 2 uger før arrangementet: 80 %
- fra 7 dage før arrangementet: 100 %
Også her gælder: Opdragsgiveren forbeholder sig retten til at bevise, at der ikke er opstået noget tab eller kun et mindre tab.
Vi anbefaler på det kraftigste, at der tegnes en rejseafbestillings- eller arrangementaflysningsforsikring.
7. Garanteret reservation
Ved angivelse af et gyldigt kreditkort garanteres reservationen; værelset forbliver reserveret hele natten.
Uden kreditkort skal ankomsten meddeles senest kl. 18.00 på ankomstdagen, ellers forbeholder hotellet sig ret til at tildele værelset til en anden gæst.
8. Kæledyr
Hunde er kun tilladt efter forudgående anmodning.
Pris: 25 € pr. nat (inklusive ekstra rengøring).
Hunde er ikke tilladt i morgenmadslokalet og må ikke komme op på møbler eller senge på værelset.
9. Rygning
Rygning er forbudt i hele bygningen.
Ved overtrædelse opkræves et rengøringsgebyr på 500 €. Dette dækker især ekstra rengøring, ekstra arbejdsindsats samt tabt omsætning som følge af midlertidig manglende udlejningsmulighed.
Gæsten forbeholder sig retten til at bevise, at skaden er mindre.
10. Skader og gæstens ansvar
Gæsten hæfter for skader på værelset, inventaret eller bygningen i henhold til lovgivningen.
Ud over de direkte reparations- eller rengøringsomkostninger kan der også opkræves betaling for dokumenterede tab som følge af, at værelset midlertidigt ikke kan udlejes.
11. Parkering
Hotellets parkeringspladser stilles til rådighed mod betaling. Der er ingen overvågning eller opbevaring.
Hotellet hæfter kun i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed samt ved overtrædelse af væsentlige kontraktmæssige forpligtelser. Der påtages intet ansvar for skader forårsaget af tredjemand (f.eks. andre gæster).
Ind- og udparkering foretaget af hotellets personale sker udelukkende som en tjeneste. Skader skal afregnes via køretøjsejerens ansvarsforsikring.
Cykler kan stilles i et aflåst område med kameraovervågning. Brug sker på eget ansvar.
12. WLAN
Gæsterne har adgang til gratis Wi-Fi.
Detaljer om databehandling og logning er reguleret i privatlivspolitikken.
13. Databeskyttelse
Hotellets privatlivspolitik i den seneste version gælder.
14. Lovvalg og værneting
Tysk lovgivning finder anvendelse.
For erhvervsdrivende og juridiske personer er – i det omfang loven tillader det – Kiel værneting.
For forbrugere gælder den lovbestemte værneting.
Stand: januar 2026